Contacter le service client garantie PACKARD BELL

Faire une demande de prise en charge de garantie constructeur ou d’une extension de garantie pour VILLAVERDE avec l’ensemble des informations de contact comme : numéro de téléphone, page du site dédié à la garantie, chat, horaires d’ouverture, pages facebook @PackardBell.Escom etc…

Garantie PACKARD BELL

Garantie PACKARD BELL par téléphone

Vous rencontrez un problème avec votre objet ou service ? Contacter la garantie PACKARD BELL.

Disponibilité du service de mise en relation avec PACKARD BELL pour une garantie de produit : 

Service client pour une garantie DISPONIBLE


Prise en charge de la garantie d’un produit ou objet PACKARD BELL :

    • Informations sur la garantie ou durée d’un produit PACKARD BELL
    • Problèmes fonctionnels avec le produit / service PACKARD BELL
    • Garantie PACKARD BELL car le produit est cassé ou ne fonctionne pas pour vous (HS)

Informations PACKARD BELL sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Packard Bell les informations de la marque PACKARD BELL qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

Catégories

Produit/service

 

Cuisine

 

Produit/service

 

 

L’adresse de la page Facebook est https://fr-fr.facebook.com/PackardBell.Escom/

Dernière mise à jours des informations sur cette page : 

  • Pseudo : @PackardBell.Escom
  • Nombre de fans : 969

Site internet PACKARD BELL

Demandez des informations sur votre besoin de demande de garantie sur le site  https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/home

Informations sur le site pour PACKARD BELL sur www.packardbell.com

 

Home | Packard Bell

 

Description du site www.packardbell.com pour garantie

Questions dédié aux garanties PACKARD BELL

Retrouvez les questions posées à @PackardBell.Escom au sujet de la garantie :

Description des services et produits PACKARD BELL

Historique de la société PACKARD BELL ? Quels services PACKARD BELL proposes aux consommateurs ou entreprises ? Les types de produits ou produits principaux de Packard Bell

Histoire de Packard Bell

Packard Bell Electronics, Inc. était le plus grand vendeur d’ordinateurs personnels (PC) aux États-Unis en 1995, et le premier vendeur de PC par l’intermédiaire des établissements de détail. La société a connu une croissance explosive depuis sa création en 1986 grâce à des stratégies de marketing agressives et innovantes. Au milieu des années 1990, Packard Bell était également en train de se développer rapidement sur le marché européen.

Bien que Packard Bell Electronics ait été officiellement fondée en 1986, le nom Packard Bell trouve ses origines au début du 20e siècle. Dans les années 1920, le nom est apparu comme une marque populaire de radios à console, qui étaient alors la principale forme de divertissement électronique. Le nom Packard Bell a été maintenu en vie au milieu des années 1900 en tant que marque dans l’industrie de la télévision. Cependant, comme la plupart des entreprises américaines d’électronique grand public, Packard Bell s’est détériorée au cours des années 1960 et 1970 dans le sillage de la consolidation du secteur et de la concurrence étrangère. La société en difficulté Packard Bell Co. a été rachetée par Teledyne en 1968, mais elle était effectivement morte au milieu de la décennie suivante, ne comportant plus que quelques installations et noms commerciaux obsolètes.

La société dépérit jusqu’en 1985, lorsqu’elle attire l’attention de Beny Alagem, un immigrant israélien de 32 ans naturalisé américain. Alagem était intrigué, non pas par les vestiges de la société Packard Bell elle-même, mais plutôt par le nom de la marque Packard Bell, autrefois vénérable. Alagem a contacté Teledyne, qui a accepté de vendre les droits sur le nom pour moins de 100 000 dollars. Son idée était d’utiliser le nom pour commercialiser la dernière génération d’appareils électroniques grand public en vogue, les ordinateurs personnels. « L’entreprise avait une histoire riche et un bon nom pour des produits de qualité », se souvient M. Alagem dans Forbes. « Acheter ce nom était un coup de génie », a déclaré George Pursglove, un cadre de HQ Office Warehouse, dans le même article. « Les clients plus âgés pensent que Packard Bell est la société qui a fabriqué des radios et des télévisions. Les plus jeunes pensent que ce sont les gens qui ont fabriqué les voitures, les téléphones ou HewlettPackard. »

Deux partenaires commerciaux de longue date, Jason Barzilay, 32 ans, et Alex Sandel, 42 ans, ont rejoint Alagem dans sa dernière aventure commerciale. Les trois partenaires d’origine israélienne s’étaient installés dans le sud de la Californie dans les années 1970 en raison de la prospérité de la communauté d’affaires et des établissements d’enseignement israéliens. Alagem, alors âgé d’une vingtaine d’années, a suivi des cours de commerce et de finance à l’Institut polytechnique de Californie. Il s’associe ensuite à Sandel, un ingénieur en électronique, pour lancer une entreprise de distribution de semi-conducteurs. Barzilay est entré en scène en 1983. Il dirigeait également une entreprise de distribution de produits électroniques à l’époque, mais avait auparavant travaillé chez Burroughs et Rockwell International à des postes d’ingénierie et de vente. Les trois hommes ont combiné leurs entreprises pour former Cal Circuit Abco Inc, un distributeur de semi-conducteurs et de périphériques informatiques basé à Woodland Hills, en Californie. Au milieu des années 80, cette entreprise prospère génère un chiffre d’affaires annuel de plus de 500 millions de dollars.

Lorsque Alagem a acheté le nom de Packard Bell en 1985, l’industrie du PC commençait à exploser. IBM avait été le pionnier du secteur, mais le nombre d’acteurs du secteur proposant des clones IBM bon marché était en train de proliférer. Alagem et ses partenaires pensaient que le secteur des PC était en train de passer d’un environnement de vente au détail haut de gamme à une industrie de produits de base caractérisée par de faibles marges et un volume élevé. Et ils voulaient profiter de l’essor à venir des ventes d’ordinateurs. M. Alagem savait que les fournisseurs asiatiques pouvaient produire des ordinateurs personnalisés et des équipements périphériques à moindre coût, et lui et ses partenaires avaient déjà de l’expérience dans le secteur de la distribution. C’est ainsi qu’en 1986, les trois hommes ont créé Packard Bell Electronics Inc. en passant des contrats avec leurs fournisseurs asiatiques pour concevoir une gamme de produits spécifiquement pour leur entreprise et avec plusieurs fabricants asiatiques, dont Tatung Co. de Taiwan et Samsung de Corée, pour construire les machines.

Le premier ordinateur personnel Packard Bell est apparu sur les étagères des magasins en 1987. Malheureusement, ce produit n’était qu’un des nombreux clones d’IBM entrant sur un marché de plus en plus encombré. Comme Packard Bell ne pouvait pas compter sur des avantages technologiques ou la protection d’un brevet, elle a dû compter principalement sur son sens du merchandising et sur des prix bas pour distinguer ses produits de ceux de la concurrence. À cette fin, les trois entrepreneurs ont mis au point et exécuté un stratagème astucieux et efficace. Pour commencer, ils ont commencé à vendre leurs produits sous le thème marketing nostalgique de Packard Bell, « L’Amérique a grandi en nous écoutant. Elle le fait toujours ». Ce slogan bien établi, associé au nom reconnu de Packard Bell, a donné aux ordinateurs de la société une crédibilité instantanée – un atout rare dans l’industrie naissante des ordinateurs personnels.

En outre, les machines de Packard Bell offraient de nombreuses innovations qui, à l’époque, représentaient des percées notables dans l’industrie des ordinateurs personnels. Par exemple, les ordinateurs Packard Bell ont été parmi les premiers à être équipés de lecteurs de disquettes de 3 et 5 pouces, ce qui a facilité la transition vers des lecteurs plus petits pour les utilisateurs remplaçant des ordinateurs plus anciens. En outre, les PC standard de Packard Bell étaient équipés d’un disque dur relativement grand de 40 mégaoctets, mais étaient souvent proposés à un prix inférieur à celui des marques concurrentes dotées d’une plus petite capacité de mémoire. Il est important de noter que Packard Bell a été la première société à préinstaller des logiciels avec ses ordinateurs. Cette innovation cruciale a épargné aux clients le fastidieux chargement du système d’exploitation et des logiciels d’application, et a représenté un pas de géant vers l’objectif de l’industrie de fournir un ordinateur qui pourrait être utilisé par des clients technologiquement inexpérimentés dès sa sortie de la boîte.

La méthode de distribution de Packard Bell a joué un rôle encore plus important dans son succès à la fin des années 1980 que son faible coût et ses caractéristiques uniques. Avant la fin des années 1980, presque tous les PC étaient vendus dans des magasins d’informatique ou par l’intermédiaire de représentants commerciaux. Packard Bell s’est démarqué de la norme industrielle en devenant l’un des premiers fabricants de PC à se concentrer sur les canaux de vente de la grande distribution. Elle a vendu ses ordinateurs presque exclusivement dans des magasins de détail géants comme Sears, ainsi que dans des chaînes de magasins à prix réduits, des magasins d’entrepôt et des centres d’électronique et d’électroménager. Les grands fabricants d’ordinateurs, qui s’accrochaient à la conviction que les consommateurs continueraient à privilégier le service par rapport au prix, se sont moqués du concept de marché de masse. Ainsi, alors que le pourcentage de PC vendus par l’intermédiaire des canaux du marché de masse passait de 4 % en 1987 à 12 % en 1992, Packard Bell était au sommet de la vague. En 1992, en fait, Packard Bell contrôlait 26 % de ce canal de distribution, et allait porter cette part à plus de 45 % au milieu des années 1990.

Au fur et à mesure que la part de marché de Packard Bell augmentait, les ventes et les bénéfices augmentaient. En 1989, deux ans seulement après sa création, Packard Bell générait un chiffre d’affaires annuel estimé à 600 millions de dollars. Ce chiffre est passé à 700 millions de dollars en 1991, malgré un ralentissement économique aux États-Unis en 1990 et 1991. Pendant ce temps, Packard Bell a continué à pénétrer les marchés avec de nouveaux produits, des prix bas et des canaux de distribution non conventionnels. En 1992, par exemple, la société a dévoilé un système de réseau local (LAN) qui, contrairement à la concurrence, était prêt à être branché et utilisé dès sa sortie de la boîte. Simultanément, Packard Bell a lancé une nouvelle version de son PC haut de gamme qui pouvait être mis à niveau en le branchant simplement sur une nouvelle unité centrale de traitement, ce qui signifiait que le propriétaire du système pouvait obtenir l’équivalent d’un nouvel ordinateur pour environ 300 dollars.

Ces caractéristiques orientées vers le consommateur ont permis à Packard Bell d’obtenir les meilleures notes de l’industrie en matière de satisfaction du consommateur, selon une enquête menée en 1990-1991 par Verity Group, une société d’études de marché. La réputation de Packard Bell a été renforcée par son système complet d’assistance à la clientèle. La société offrait une assistance téléphonique gratuite, 24 heures sur 24, aux acheteurs de tous ses ordinateurs. Le système, appelé Infinitech, offrait la possibilité d’enregistrer les réponses aux questions techniques des utilisateurs. En outre, tous les systèmes Packard Bell bénéficiaient d’une garantie d’un an et d’un service sur site. Les clients pouvaient également obtenir de l’aide par le biais des services de babillard électronique de Packard Bell sur Prodigy et Compuserve.

Reflétant la sagesse de la stratégie globale de Packard Bell au début des années 90, les ventes ont atteint plus de 900 millions de dollars en 1992, puis environ 1,25 milliard de dollars en 1993. De même, les effectifs de la société ont bondi à plus de 700 personnes. L’atout de Packard Bell reste sa domination des canaux de distribution du marché de masse. Son succès dans ce domaine avait fait passer sa part de marché globale aux États-Unis à 5,3 % en 1992, puis à un impressionnant 6,7 % en 1993, faisant de Packard Bell le quatrième fournisseur d’ordinateurs personnels aux États-Unis, derrière IBM, Apple et Compaq. Cependant, Packard Bell avait de plus en plus de mal à gagner des parts de marché, étant donné que ses concurrents s’inspiraient largement de ses méthodes de travail. En effet, au début des années 1990, plusieurs des leaders du secteur ont suivi l’exemple de Packard Bell en se développant dans les canaux de la grande distribution, en proposant des produits groupés faciles à utiliser et en cassant les prix. En retour, Packard Bell a commencé à faire pression sur les leaders de l’industrie en se diversifiant à partir de son étroit marché des PC à bas prix et en utilisant ses tactiques de merchandising éprouvées pour pénétrer le haut de gamme du marché.

Outre l’élargissement de sa gamme de produits au début des années 90, Packard Bell a commencé à vendre à l’étranger. La société a commencé à vendre en Europe à la fin de 1991 ; en 1992, elle a constaté que la stratégie qui avait fonctionné aux États-Unis était également applicable dans une grande partie de l’Europe. En fait, en 1992, Packard Bell a obtenu environ 100 millions de dollars – 10 % de ses ventes – de ses opérations européennes et elle comptait doubler ce chiffre l’année suivante. À cette fin, en 1993, la société a achevé la construction d’une usine de 75 000 pieds carrés aux Pays-Bas, qui employait 250 personnes, dont un groupe de soutien à la clientèle fournissant une assistance technique en 12 langues. Comme elle l’avait fait aux États-Unis, Packard Bell a pris une longueur d’avance dans le secteur de la vente au détail d’ordinateurs sur le marché de masse européen. En 1993, elle avait établi 1 500 points de vente au détail dans 13 pays.

Bien que Packard Bell ait expédié près de deux millions d’unités par an en 1994, certains analystes doutaient du potentiel à long terme de la stratégie marketing de la société. Parce que Packard Bell se concentrait sur les ventes au détail, son avantage en termes de prix était de plus en plus contesté par les fabricants de PC à faibles coûts d’exploitation qui vendaient exclusivement par courrier direct et par catalogue. Un corollaire de cette stratégie de vente au détail était que Packard Bell souffrait de taux de retour de produits relativement plus élevés par rapport aux normes de l’industrie en raison des politiques libérales de retour et d’échange de produits auxquelles adhéraient la plupart des établissements de vente au détail. En 1991, par exemple, Packard Bell a enregistré un revenu brut de 819 millions de dollars, mais c’était avant de comptabiliser 143 millions de dollars de retours par les clients. Malgré les inquiétudes des critiques, Packard Bell a continué à dépasser les projections des analystes jusqu’en 1994 et s’est constamment adaptée aux nouvelles tendances du marché.

Un certain nombre de nouveaux produits témoignent de la sensibilité de Packard Bell à l’évolution des demandes des consommateurs au milieu des années 90. Le plus remarquable a été l’introduction par la société du premier système multimédia entièrement configuré, produit en série et proposé par des canaux de commercialisation de masse. Le système a été proposé sous différents noms et avec des configurations légèrement différentes dans le cadre d’un effort visant à attirer une variété de groupes de clients. La société a également commencé à vendre des logiciels sous la marque Active Imagination. L’offre comprenait six titres destinés aux enfants et conçus pour les aider à acquérir des compétences informatiques. En 1994, Packard Bell a commencé à vendre sa gamme d’ordinateurs Spectria, qu’Alagem a qualifiée de « pièce maîtresse de chaque foyer ». Le Spectria comprenait un PC multimédia complet, un lecteur CD, une chaîne stéréo, une radio FM, un lecteur TV et vidéo, un système de réponse téléphonique et un fax/modem.

En 1994, Packard Bell a plus que doublé sa production de 1993, en expédiant 2,1 millions d’unités. Les recettes brutes ont presque triplé, pour atteindre le chiffre record de 3 milliards de dollars. Ces chiffres ont propulsé Packard Bell au troisième rang des ventes nationales de PC, derrière Compaq et IBM. Puis, après un taux de croissance incroyable de 37 % à la fin de 1994 et au début de 1995, Packard Bell s’est emparé de près de 13 % du marché américain des ordinateurs personnels et s’est hissé à la tête du secteur. En outre, Packard Bell était de loin le premier distributeur de PC par le biais des canaux de la grande distribution, avec environ 50 % de ce marché selon une estimation. Et elle figurait parmi les principaux distributeurs de PC en Europe, où les ventes explosaient. En 1995, Packard Bell a continué à jouer le rôle de « bellwether de l’industrie », comme l’a décrit le Wall Street Journal. Au début de cette année-là, par exemple, elle a présenté le premier PC doté de deux lecteurs de CD-ROM, une des nombreuses nouvelles caractéristiques. Alagem et ses partenaires s’attendaient à maintenir une croissance aussi impressionnante au cours de la décennie, à moins d’un ralentissement de l’industrie.

  • PACKARD BELL fait partie de l’index : P
  • PACKARD BELL fait partie de la catégorie : Produit/service

KD :

 24h/24, 7j/7