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    • Informations sur la garantie ou durée d’un produit LG
    • Problèmes fonctionnels avec le produit / service LG
    • Garantie LG car le produit est cassé ou ne fonctionne pas pour vous (HS)

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Téléphonie, TV, Informatique, Électroménager, Audio, Video | LG France

 

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Description des services et produits LG

Historique de la société LG ? Quels services LG proposes aux consommateurs ou entreprises ? Les types de produits ou produits principaux de LG Mobile

Histoire de LG

LG Corporation est une société multinationale sud-coréenne de type conglomérat. C’est la deuxième plus grande entreprise de ce type en Corée du Sud, après Samsung, et son siège social est situé dans le bâtiment LG Twin Towers à Yeouido-dong, Yeongdeungpo-gu, Séoul. LG fabrique des produits électroniques, chimiques et de télécommunication et exploite des filiales telles que LG Electronics, Zenith, LG Display, LG Telecom et LG Chem dans plus de 80 pays.

Créée en 1947 sous le nom de « Lucky-Goldstar », elle a pris le nom abrégé de « LG » en 1995. LG est également l’abréviation de « Lucky Geumseong » en Corée du Sud, qui se traduit en anglais par Lucky Goldstar. Avant cela, de nombreux produits électroniques étaient vendus sous la marque Goldstar, tandis que d’autres produits ménagers (non disponibles en dehors de la Corée du Sud) étaient vendus sous la marque « Lucky ». La marque Lucky était célèbre pour la fabrication de produits d’entretien ménager et de détergents à lessive en Corée du Sud.

L’histoire de LG Electronics a toujours été marquée par le désir de l’entreprise de créer une vie plus heureuse et meilleure. LG Electronics a été créée en 1958 et a depuis ouvert la voie à l’ère numérique avancée grâce à l’expertise technologique acquise en fabriquant de nombreux appareils électroménagers tels que des radios et des téléviseurs. LG Electronics a dévoilé de nombreux nouveaux produits, appliqué de nouvelles technologies sous la forme d’appareils mobiles et de téléviseurs numériques au 21e siècle et continue de renforcer son statut d’entreprise mondiale.

La stratégie marketing est un processus qui peut permettre à une organisation de concentrer ses ressources sur les opportunités optimales dans le but d’augmenter les ventes et d’obtenir un avantage concurrentiel durable. La stratégie de marketing comprend toutes les activités de base et à long terme dans le domaine du marketing qui traitent de l’analyse de la situation stratégique initiale d’une entreprise et de la formulation, de l’évaluation et de la sélection de stratégies orientées vers le marché et contribue donc aux buts de l’entreprise et à ses objectifs de marketing.

LG dans ses premières années

La transformation du Lucky Goldstar ultra bon marché en LG Electronics haut de gamme a été tout simplement remarquable. Le mérite en revient à Michael Ahn, qui a dirigé l’effort de valorisation de la marque pour LG Electronics North America avant de quitter son poste de président-directeur général du groupe en 2010. La marque Goldstar remonte à 1958 et l’initiale LG est issue de la fusion de deux marques coréennes de longue date, Lucky et Goldstar, en 1990. En 1995, Lucky Goldstar a acheté le dernier fabricant de téléviseurs basé aux États-Unis, Zenith Electronics. Cette acquisition a donné l’impulsion au projet de modernisation de la marque, mais il a fallu plusieurs années pour y parvenir.

La première étape de LG a été d’essayer d’obtenir une distribution dans les détaillants haut de gamme, mais cet effort a été entravé par la perception de la ligne de produits comme étant de mauvaise qualité et peu fiable. Une décision cruciale au début des années 2000 a été d’éviter la voie de la moindre résistance et de rechercher la distribution dans des magasins comme K-Mart, Wal-Mart et Sam’s Club. Alors qu’une telle distribution aurait fait bourdonner d’activité les usines coréennes, ce n’était pas une stratégie pour Ahn qui cherchait à faire de LG une marque haut de gamme.

La société a également commencé à verser 30 % de ses ventes aux distributeurs au lieu des 25 % habituels. Une autre mesure intelligente a consisté à offrir aux vendeurs des détaillants une formation plus poussée et d’autres incitations afin que ces vendeurs soient plus enclins à recommander LG aux acheteurs, ce qui a permis de surmonter l’image négative qu’ils avaient auparavant.

L’élément suivant était la publicité auprès des consommateurs et Ahn s’est inspiré des thèmes « Ideas for Life » de Panasonic et « Like No Other » de Sony pour créer la devise « Life’s Good » avec un lien évident avec LG. Pour personnaliser la marque, LG a créé une transformation de son logo « Cheery Face ».

L’équipe d’Ahn a renforcé l’effort publicitaire par des parrainages tels que le tournoi de basket-ball universitaire de la NCAA, très apprécié. Elle s’est également associée à Oprah Winfrey pour offrir 350 « réfrigérateurs du futur » et des téléviseurs haute définition. En outre, LGs a placé ses téléviseurs de manière agressive dans les hôtels et les motels et a fait équipe avec CNN pour fournir des téléviseurs dans un certain nombre de grands aéroports.

Lorsque M. Ahn a quitté ses fonctions après 35 ans au sein de l’entreprise, LG était devenu le numéro 2 mondial des ventes de téléviseurs et était également devenu un acteur majeur dans le domaine des téléphones portables. Pendant les six années où Ahn était responsable des opérations en Amérique du Nord, les ventes ont augmenté de 20 % par an, passant de 5,6 à 13 milliards de dollars. Outre l’électronique, le secteur des appareils électroménagers de LG, qui comprend des lave-linge et des sèche-linge à chargement frontal, a également connu une croissance spectaculaire grâce à l’ajout de couleurs vives, qui contrastent avec le blanc terne de la concurrence.

Alors que la distribution par Wal-Mart et Sam’s Club était hors stratégie au début des années 2000, la transformation de l’entreprise a fait de ce canal un élément stratégique en 2010, lorsque les téléviseurs à écran plat LG ont commencé à apparaître dans les rayons de Wal-Mart et Sam’s Club. Les consommateurs ont ainsi reconnu que l’image de LG en tant que produit haut de gamme a suivi la dynamique du cycle de vie du produit, les téléviseurs à grand écran étant devenus des produits de base.

LG est le leader du marché dans divers segments comme les téléviseurs couleur avec une part de marché de 26,2 %, les fours à micro-ondes avec une part de marché de 41,2 %, les réfrigérateurs sans givre avec une part de marché de 37,9 %, les machines à laver avec une part de marché de 34,1 % et les climatiseurs avec une part de marché de 34 %.

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