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Description des services et produits FNAC DARTY

Historique de la société FNAC DARTY ? Quels services FNAC DARTY proposes aux consommateurs ou entreprises ? Les types de produits ou produits principaux de Darty

Histoire de Fnac

Max Théret a une passion pour la photographie qui débute en 1932. Traqué par la Gestapo, Théret quitte la zone occupée en 1942 et s’installe à Grenoble, où il fait de la photographie son métier. Après la guerre, il suit une formation de technicien de laboratoire photo, fonde son propre laboratoire, puis construit la première machine de traitement des couleurs en France. En 1951, alors qu’il travaille pour la compagnie de téléphone, il fonde Économie Nouvelle, un groupe d’achat de produits à prix réduits pour les membres des commerçants participants.

En 1953, Théret et André Essel conçoivent un nouveau club d’acheteurs basé sur des magazines. Fondée en 1954, la Fnac était un club d’acheteurs à prix réduit réservé aux membres, proposant des remises importantes sur des produits commerciaux et de consommation, selon les principes socialistes des fondateurs. Leur objectif était d’améliorer la vie des travailleurs, non pas en augmentant les salaires, mais en baissant les prix.

Le premier magasin a été ouvert dans une sous-location, un appartement du deuxième étage de la rue de Sébastopol à Paris, le 31 juillet 1954.

Le positionnement de la marque de l’entreprise s’est poursuivi avec la formation des vendeurs à leurs catégories de produits, les achats étant garantis pendant un an. En outre, tous les produits étaient testés dans le centre de test indépendant de l’entreprise avant d’être vendus. Le centre d’essai vérifiait la qualité technique, la facilité d’utilisation, le prix et le « rapport qualité/prix », et tous les résultats étaient publiés dans le magazine Contact, le magazine gratuit des membres de l’entreprise, que l’on peut également trouver aujourd’hui dans les magasins. En outre, on attendait du personnel qu’il ne se contente pas de vendre ses produits, mais qu’il offre des conseils aux clients et, à partir de 1957, qu’il mette sur liste noire les produits insatisfaisants, tels que ceux présentant des difficultés techniques. À la fin de sa première année complète d’activité, la société enregistre des recettes de 50 millions d’anciens francs. En 1957, elle vend des téléviseurs, des chaînes hi-fi, des appareils d’enregistrement, des radios et des disques.

Les années 1960 et 1970

En 1966, le magasin Fnac s’ouvre aux non-membres et commence à se développer. En 1969, elle ouvre son deuxième magasin, également à Paris, sur l’avenue de Wagram, près de l’Arc de Triomphe. À cette époque, l’entreprise compte 580 employés.

Les années 1970 ont été marquées par une nouvelle expansion de la Fnac, puisque l’entreprise a commencé à ouvrir des magasins dans les provinces françaises en dehors de Paris et un troisième dans la ville même qui vendait des livres, la dernière nouveauté de la gamme de produits. Les fondateurs de l’entreprise ont vendu 40 % de la société à la compagnie d’assurance Union des Assurances de Paris (Axa) afin de lever des fonds pour financer la croissance. À son tour, la compagnie d’assurance a vendu 16 % de ses actions à la banque d’investissement Banque de Paris et des Pays-Bas (plus tard connue sous le nom de Banque Paribas), en 1972.

En 1974, la société a commencé à vendre des livres à 80 % du prix de détail recommandé, suscitant les protestations des éditeurs, des écrivains et des libraires indépendants, qui ne pouvaient pas bénéficier des économies d’échelle. Cela a incité le gouvernement à prendre des mesures en 1982 avec la loi dite « anti-Fnac », qui a été signée pour limiter les remises sur les livres à un maximum de cinq pour cent. En 1975, les vidéos ont été ajoutées à la gamme de produits.

Vers la fin des années 1970, la Fnac a poursuivi son expansion en construisant 12 magasins à Paris et dans d’autres villes de France. En 1977, les actions restantes des fondateurs de l’entreprise sont vendues à la Société Générale des Coopératives de Consommation (SGCC, la branche financière du groupe de distribution Coop) afin de lever plus de capitaux.

Les années 1980 et 1990

La FNAC est devenue une société anonyme à la Bourse de Paris en 1980, lorsque 25 % de la société ont été offerts au public. La SGCC conserve toutefois 51 % du contrôle de la société, qui emploie désormais plus de 2 700 personnes et déclare un chiffre d’affaires de 2,2 milliards de francs français.

Théret quitte la société en 1981.

En 1981, la FNAC ouvre un magasin à Bruxelles, en Belgique, sous la direction de Sodal, une joint-venture entre la FNAC (40 %) et le groupe GIB (60 %). Le groupe GIB a ensuite ajouté trois autres magasins au milieu des années 80, à Gand, Anvers et Liège.

En 1983, Essel prend sa retraite et est remplacé par Roger Kerinec, alors président de SGCC.

En 1985, la SGCC vend ses parts au groupe d’assurance Garantie Mutuelle des Fonctionnaires (GMF) en raison de la concurrence croissante des chaînes françaises d’hypermarchés et de magasins à prix réduits comme Carrefour et E.Leclerc. Michel Barouin, président et directeur général de la GMF, a également pris ces fonctions à la FNAC. En 1987, Barouin disparaît dans un accident d’avion et Jean-Louis Petriat est nommé à la tête de la GMF et de la FNAC.

En 1988, le premier Virgin Megastore ouvre ses portes à Paris. Petriat annonce un plan de 1,5 milliard de FF pour ajouter 15 nouveaux magasins à la chaîne de 31 magasins et doubler les revenus bruts de l’entreprise, afin de concurrencer le nouveau venu sur le marché français. Petriat avait également des projets d’expansion sur le marché allemand. À ce stade, les ventes de disques compacts et d’autres enregistrements avaient rejoint les livres comme principales sources de revenus de la société.

À la fin des années 1980, Petriat a ajouté une division de distribution de musique à la suite de l’achat de Wotre Music Distribution (WMD). En janvier 1991, Fnac Music a été créée. Petriat espérait créer la première multinationale française du disque, avec l’intention de conquérir jusqu’à 5 % du marché.

Les années 1990 ont apporté une concurrence féroce après l’arrivée de HMV et Virgin Megastores en 1988 ainsi que la force des hypermarchés. L’entreprise réagit en baissant ses prix et en intensifiant la concurrence, ce qui oblige HMV à quitter la France après seulement six mois. Virgin Megastores reste sur le marché français et décide d’ouvrir deux autres magasins en plus de son magasin initial à Paris. En réponse au mégastore, comme on peut le voir à droite, la Fnac a dépensé environ 23 millions de dollars pour construire son propre mégastore, de 32 000 mètres carrés, plus de deux fois la taille du mégastore Virgin, qui est devenu connu sous le nom de « la Cathédrale ».

En 1991, le premier magasin Fnac a été ouvert à Berlin, conformément aux plans de Petriat, à proximité du mégastore Virgin qui avait ouvert ses portes quelques mois auparavant.

En 1992, le destin de la FNAC Librairie Internationale, qui proposait des livres dans d’autres langues que le français, a été scellé et a fermé après seulement un an d’activité. Ce magasin a été converti en un concept de produits informatiques uniquement, appelé FNAC Micro, qui a eu plus de succès.

En 1993, le premier magasin Fnac a été ouvert à Madrid, en Espagne. Cependant, la filiale FNAC Music, malgré quelques succès, ne répond pas aux attentes de l’entreprise et ne parvient pas à gagner plus de 2 % de part de marché. Elle est finalement vendue à la société de distribution WMD, qui ferme FNAC Music en 1994.

Malgré quelques échecs, la société a révélé des revenus croissants, mais des bénéfices en baisse au début des années 1990, également attribués à la récession de l’économie française. En 1991, la société a enregistré des ventes brutes de 7,4 milliards de FF, tandis que les bénéfices ont chuté d’environ 55 millions de FF, pour atteindre 159,5 millions de FF. L’année suivante, malgré une augmentation du chiffre d’affaires à 8,9 milliards de FF, le bénéfice net de la société a chuté à 31,9 millions de FF.

La chute des bénéfices de la Fnac a été une situation similaire à celle de la société mère, GMF, dont le nombre d’actions s’élevait à plus de 80 %. Afin de lever des capitaux supplémentaires, la GMF a accepté de vendre ses parts de la FNAC en juillet 1993 à Altus Finances, une filiale du Crédit Lyonnais appartenant au gouvernement, et à Phenix, un groupe immobilier appartenant à la Compagnie Générale des Eaux, pour un montant de 2,4 milliards de FF. L’opération a été examinée par la Commission des opérations de bourse (COB), mais a été autorisée en septembre 1993. Le Crédit Lyonnais est devenu l’actionnaire majoritaire, avec 64 % des actions, tandis que la Générale des Eaux en détenait 34 %. Les 2 % d’actions restantes sont toujours détenues par le public.

En 1994, le Crédit Lyonnais a annoncé qu’il allait vendre sa part de 64 % de la société dans le cadre d’un plan de réduction des actifs de 20 milliards de francs français. En juillet 1994, la filiale Altus Finances a accepté de vendre la majorité des parts de la FNAC pour 1,9 milliard de francs à François Pinault, premier actionnaire et architecte de Pinault-Printemps-Redoute.

Depuis 1994, PPR ou Pinault-Printemps-Redoute est l’actionnaire majoritaire de la Fnac et l’entreprise était dirigée par François-Henri Pinault, fils du dirigeant de la société mère François Pinault. Le nouveau propriétaire a fermé les filiales WMD et FNAC Music et s’est concentré sur l’expansion de sa chaîne de magasins. En 1995, la société a ajouté son 45e magasin français, tandis qu’un deuxième magasin espagnol, à Barcelone, a été ouvert en 1996. En 1995, le magasin Fnac de Berlin a été fermé et la société a poursuivi son expansion internationale en Belgique, qui devenait désormais rentable.

En octobre 1996, la nouvelle société mère a pris le contrôle total de la filiale belge et a annoncé des plans pour doubler le nombre de magasins en Belgique qui ont commencé avec l’ouverture d’un cinquième magasin en 1997. En mars 1996, François-Henri, est nommé président de la Fnac et ouvre deux magasins en France. À cette époque, la Fnac réalise un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards de francs et un résultat net de 200 millions de francs.

En 1999, le premier magasin Fnac hors d’Europe est ouvert à São Paulo (Brésil).

Fnac à partir de l’an 2000

En 2013, Kering (anciennement PPR) a filialisé la Fnac en tant que société indépendante.

En février 2018, la Société française d’assurance dommages (Sfam) devient le deuxième actionnaire du groupe Fnac Darty.

Le 30 août 2018, l’UFC-Que choisir annonce déposer une plainte pour « pratiques commerciales trompeuses ».

En juin 2019, l’entreprise est condamnée à une amende de 10 millions d’euros pour « pratiques commerciales trompeuses ». Les clients achetant un téléphone dans un magasin FNAC se voient en effet proposer une offre de remboursement de 30 euros, ce qui les conduit à laisser leurs coordonnées bancaires pour en profiter, signant sans le savoir un contrat d’assurance documents mixtes. Celui-ci les engage alors pendant un an à payer 15,99 euros par mois, les mensualités passant ensuite à 37,99 euros, les clients ne se rendant souvent compte de la situation que plusieurs mois plus tard.