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Prise en charge de la garantie d’un produit ou objet ASTRO :

• • Informations sur la garantie ou durée d’un produit ASTRO
  • Problèmes fonctionnels avec le produit / service ASTRO
  • Garantie ASTRO car le produit est cassé ou ne fonctionne pas pour vous (HS)

Informations ASTRO sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Astro les informations de la marque ASTRO qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Société de médias/d’actualités

 

Produit/service

 

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Questions dédié aux garanties ASTRO

Description des services et produits ASTRO

Historique de la société ASTRO ? Quels services ASTRO proposes aux consommateurs ou entreprises ? Les types de produits ou produits principaux de Astro

Histoire d’Astro

Astro a été critiqué pour ses pratiques monopolistiques dans lesquelles il est devenu le service de télévision payante dominant en Malaisie, tandis que ses concurrents ABNXcess, Mega TV et MiTV n’ont pas été en mesure de rivaliser avec Astro et ont disparu après le lancement d’Astro Astro était le seul opérateur de télévision payante en Malaisie jusqu’en 2017, lorsqu’un autre concurrent, Unifi TV de Telekom Malaysia, a émergé comme une solide alternative de cord-cutting.

Le projet du gouvernement malaisien de réglementer le décodeur Android en 2019 a suscité des inquiétudes quant au renforcement de la domination d’Astro sur le marché du contenu télévisuel du pays. Bien que les droits exclusifs d’Astro sur le contenu de diffusion malaisien aient expiré en 2017, la société continue de bénéficier de privilèges de diffusion non exclusifs en vertu de la loi sur les communications et le multimédia de 1998. À partir de 2022, la Commission malaisienne des communications et du multimédia accordera des licences de fournisseur de services d’applications de contenu (CASP) à 35 sociétés de radiodiffusion, dont quatre sont autorisées à diffuser des contenus par télévision par satellite.

Différend sur le contenu sportif

Astro a également bénéficié du contrôle des droits de diffusion des événements sportifs, notamment tous les événements de la Liga Super et de la Piala Malaysia, ainsi que la Coupe du monde de la FIFA 2014 et 2018. Les concurrents n’ont pas pu diffuser ces événements ou ont été contraints par les autorités de régulation de payer des redevances excessives à Astro. Les redevances élevées ont été critiquées par Jeremy Kung, vice-président exécutif de TM New Media, qui a fait valoir que le contenu sportif des chaînes de télévision en clair devrait être mis à la disposition du public gratuitement. [L’ancien ministre de l’Information, des Communications, des Arts et de la Culture, Rais Yatim, a exhorté les groupes de médias qui détiennent des droits exclusifs sur les grands événements sportifs à partager leur contenu avec les chaînes de télévision gratuites. Le responsable de la jeunesse de Pakatan Harapan, Nik Nazmi Nik Ahmad, a fait valoir que les droits de diffusion de la Premier League anglaise devraient faire l’objet d’une licence conjointe avec Radio Television Malaysia au lieu d’être réservés à Astro.

Surfacturation

Astro a été critiqué pour avoir augmenté les prix de ses services et imposé des frais de pénalité aux clients. En 2007, Astro a augmenté ses frais de service d’environ 15 % et a converti des chaînes auparavant gratuites comme Bloomberg, Al Jazeera English et CGTN en chaînes payantes. Toute personne qui tentait de renoncer à de tels forfaits se voyait facturer des frais. Le journaliste de Malaysiakini Cheah Kah Seng a encouragé les clients à protester contre les hausses de prix et a fourni des instructions sur la manière de le faire. En raison des droits de diffusion qu’elle a reçus du gouvernement malaisien, Astro a augmenté ses frais plusieurs fois au cours des années suivantes, alors que les consommateurs avaient moins d’alternatives compétitives.

Astro diffuse souvent des publicités sur les chaînes premium pour lesquelles les consommateurs ont payé pour une expérience sans publicité. Les clients qui utilisent l’enregistreur vidéo personnel (PVR) d’Astro, Astro MAX, ont signalé des problèmes de performance et des difficultés à enregistrer certaines chaînes.